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·旅游度假產(chǎn)品
1、 旅游度假產(chǎn)品一般要提前多久預訂？
通常情況下，國內產(chǎn)品一般提前30天左右上線(xiàn)，出境產(chǎn)品一般提前30~90天上線(xiàn)，上線(xiàn)即可預訂。所有產(chǎn)品都有報名截止日期，一般國內短途產(chǎn)品提前1~2 天截止，國內長(cháng)線(xiàn)產(chǎn)品提前約3~4天截止，出境產(chǎn)品因各國辦簽時(shí)間的不同截止時(shí)間不同。原則上應在報名截止日期前交款、材料及確認報名信息，但必須要注意 的是，流量在實(shí)時(shí)變化，很可能發(fā)生在報名截止日期前就報滿(mǎn)了沒(méi)有名額的情況或是在 “重大節假日”或“黃金周”及其它旅游旺季，迫于需要提前出票提前截止收客。為確保您的出行，請盡量提前提交訂單并付款以確保預訂成功。
2、純玩是什么意思？
有些旅游線(xiàn)路為滿(mǎn)足游客購物的需要在線(xiàn)路行程中安排了到購物店消費，而“純玩”的旅游線(xiàn)路是為了滿(mǎn)足有些客人不愿意參加購物活動(dòng)而專(zhuān)門(mén)設計的無(wú)購物安排的旅游線(xiàn)路。
3、單間差是什么？
因旅游過(guò)程中的住宿一般是雙人標準間，即兩個(gè)床位，如果出游人數是奇數時(shí)（兒童不占床的情況除外），有可能產(chǎn)生需要補足另外一個(gè)床位費用的情況。
一般情況下，產(chǎn)生單間差，將安排游客與同性拼住或安排三人間，如無(wú)三人間則安排在房間內加床（加床多為鋼絲床）或客人自付單間差。
4、雙飛、雙臥都是什么意思？
這是旅游的常用語(yǔ)，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車(chē)臥鋪。所以也有單飛單臥之類(lèi)的說(shuō)法。
5、為什么要支付“定金”？定金收取的規則是什么？
為了擔保旅游合同的訂立和履行，依據旅行社和旅游者的約定，旅游者在報名時(shí)，按照一定比例預付旅行社費用，旅行社將為旅游者保留該旅游線(xiàn)路的正式名額。
定金收取規則：
旅游者預付定金后，旅行社將為旅游者保留該旅游線(xiàn)路的正式名額，如因旅游者自身原因取消參團，定金不予退還。在定金無(wú)法彌補旅行社因此所造成的損失時(shí)，對 于超出部分的實(shí)際損失，旅游者必須予以賠償。如因旅行社原因不能如期成行，我們將雙倍退還定金。但如因不足成團人數或因不可歸究于旅行社的其他因素導致團 隊不能如期成行，旅行社將不承擔責任和損失，退還旅游者已付定金。旅游者需在報名截止日期前交齊全部團款，如未在報名截止日期前交齊全部團款，將視同于放 棄參團，旅行社不再保留旅游者參團名額，定金不予退還，并應賠償旅行社超出定金部分的實(shí)際損失。
·護照/簽證
1、護照、港澳通行證及大陸居民往來(lái)臺灣通行證辦理事宜?
全國各城市辦理流程略有不同，以北京為例：
全市18個(gè)公安分縣局可以受理市民出入境證件工作。 市民可不受戶(hù)籍所在地限制，就近選擇18個(gè)分縣局出入境接待大廳遞交申請和領(lǐng)取證件。申請人前往辦理時(shí)須攜帶本人身份證、戶(hù)口簿（卡）原件及復印件。
普通護照的有效期限為：申請人未滿(mǎn)十六周歲的簽發(fā)五年期護照，十六周歲以上（含）的簽發(fā)十年期護照。大陸居民往來(lái)港澳通行證、大陸居民往來(lái)臺灣通行證有效期為五年。
《往來(lái)港澳通行證》簽注類(lèi)型一般有團隊旅游簽注（L簽注）、個(gè)人旅游簽注（G簽注）、探親簽注（T簽注）或商務(wù)簽注（S簽注）等。
如果您需要同時(shí)進(jìn)入香港和澳門(mén)，需要同時(shí)辦理兩地的簽注。如果您需要多次入境香港和澳門(mén)，請注意您所辦理的簽注次數。另請注意，如果您申請的是團隊旅游簽注（L簽注），要求必須要隨團出行，并且需要收取送關(guān)費。
辦理證件時(shí)一般需攜帶以下資料：與出境事由相應的證明材料、戶(hù)口簿、居民身份證原件和復印件、2寸彩色白色背景照片兩張、一般要求現場(chǎng)拍攝（需注意：①不 能著(zhù)制式服裝，不得佩戴紅領(lǐng)巾：男士不得著(zhù)無(wú)袖背心，請著(zhù)深色服裝；②不能佩戴徽章、胸針、耳環(huán)、項鏈、帽子、圍巾、頭飾等飾品；③配戴眼鏡（包括有色隱 形眼鏡）的申請人，在拍攝時(shí)需將眼鏡摘下或更換提供的眼鏡框，以免鏡片反光影響正常辦理證件。）
另外，辦理大陸居民赴臺證件還需要提供旅行社開(kāi)具的發(fā)票原件及復印件。
北京市公安局出入境管理處咨詢(xún)電話(huà)：010-84020101
北京市公安局網(wǎng)址： www.bjgaj.gov.cn
以上內容僅供參考，各地實(shí)際辦理情況請咨詢(xún)戶(hù)籍所在地公安局出入境管理部門(mén)。
2、首次申請護照辦理流程
首次申請護照必須本人到戶(hù)籍所在地的公安局出入境管理機構辦理，軍人在部隊或工作單位駐地的公安局出入境管理機構辦理。關(guān)于在外地上學(xué)、工作是否可就近在 學(xué)校、工作單位所在地辦理，可向當地公安局出入境管理機構咨詢(xún)辦理方法，詳情可登錄當地公安局出入境管理機構官方網(wǎng)站查看。
3、護照加注、換發(fā)、補發(fā)辦理說(shuō)明
有護照加注、換發(fā)、補發(fā)需求的居民，請登錄戶(hù)籍所在地公安局出入境管理機構官方網(wǎng)站了解辦理護照加注、換發(fā)、補發(fā)所需的材料、流程、辦理地點(diǎn)、受理時(shí)間、費用等。因辦理手續可能較為繁瑣，請務(wù)必盡早前往公安局辦理，以免耽誤您的出行。
4、申辦外國簽證，對護照有何要求？
申辦外國簽證必須有本人有效護照或代替護照的其他有效旅行證件等。一般都要求護照的有效期必須長(cháng)于簽證的有效期或停留期，有的要求護照的有效期至少在半年以上，否則不受理簽證申請。
5、使、領(lǐng)館拒絕發(fā)給簽證怎么辦？
頒發(fā)簽證是一個(gè)國家主權范圍內的事務(wù)，主權國家有權自行決定是否給其他國家公民頒發(fā)本國簽證，且無(wú)需說(shuō)明理由。因此，公民申請外國簽證被拒屬于正常情況。 與簽證官吵鬧、糾纏或沖突 ，無(wú)助于問(wèn)題的解決。應沉著(zhù)冷靜地向簽證機關(guān)了解原因，說(shuō)明情況，盡快補齊所需材料，根據各國家拒簽后再次申請的時(shí)間規定，重新申辦。